Pointer Solar
Fecha Efectiva: 01 de abril de 2023.
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante referido únicamente como "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los servicios proveídos mediante el sitio web https://www.pointer.solar/ (en adelante “EL SITIO WEB”), del cuá es titular POINTER (en adelante, la "TITULAR") con domicilio en Guatemala. Cualquier persona de dieciocho (18) años de edad o mayor que desee utilizar en EL SITIO WEB y adquirir los servicios de la TITULAR (en adelante, el “USUARIO” o el “CLIENTE FINAL”), podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento, lo cual lo hace un contrato vinculante entre ambas partes. EL SITIO WEB tendrá como objetivo la posibilidad que los USUARIOS de la TITULAR que deseen adquirir servicios de instalación de paneles solares puedan solicitar una o varias cotizaciones y propuestas de financiación por medio de EL SITIO WEB de terceros que proveerán este servicio, en base a los procesos establecidos por la TITULAR, y a los lineamientos y consideraciones expuestas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Previo a acceder a los servicios proveídos por el SITIO WEB, el USUARIO deberá leer completa y atentamente este documento, por lo que el USUARIO acepta que el solo hecho de utilizar EL SITIO WEB, implica que acepta las condiciones aquí estipuladas y certifica que tiene al menos dieciocho (18) años de edad.
Este sitio web es operado por la TITULAR. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la TITULAR. La TITULAR ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, al USUARIO, quien está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y/o adquirir nuestros servicios el USUARIO acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, incluidos todos los términos y condiciones adicionales, accesorios y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos o capacitaciones. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se aplican a todos los USUARIOS del SITIO WEB, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, agentes, comerciantes, CLIENTE FINAL y/o colaboradores de contenido. Recomendamos al USUARIO leer estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro SITIO WEB. Al acceder o utilizar el SITIO WEB, el USUARIO está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si el USUARIO no está de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES, entonces no debe acceder al SITIO WEB o usar o adquirir cualquiera de los servicios de la TITULAR. Si se ha hecho una oferta de servicio, la aceptación de los servicios se considerará como una aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier función nueva o herramienta que se añada al SITIO WEB, también estará sujeta a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. EL USUARIO podrá revisar la versión actualizada de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, en cualquier momento en el SITIO WEB. La TITULAR se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los TÉRMINOS Y CONDICIONES mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el SITIO WEB. Es responsabilidad del USUARIO revisar el SITIO WEB periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
La TITULAR prestará sus servicios de conformidad con los siguientes términos generales: a) Objeto: El CLIENTE FINAL solicitará, a través del SITIO WEB de la TITULAR, cotizaciones de distintos proveedores de servicio de instalación de paneles solares, haciendo dicho requerimiento directamente en el sitio web https://www.pointer.solar/cotizar; b) Costo: El servicio de cotización no tendrá costo alguno para EL CLIENTE FINAL; c) Plazo: El plazo de vigencia de las cotizaciones lo determinará cada Proveedor en su cotización, por lo que la TITULAR no garantiza, bajo supuesto alguno, los precios ni condiciones de los servicios; d) Moneda: La moneda de referencia para la elaboración de las cotizaciones será en Quetzales de la República de Guatemala o en Dólares de los Estados Unidos de América, a criterio del proveedor; e) Proveedores de Paneles Solares: La TITULAR no será responsable de la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios por parte de los instaladores de los paneles solares, ya que EL SITIO WEB únicamente es un medio por el cual los CLIENTES FINALES pueden adquirir distintas cotizaciones en un mismo lugar; f) Entrega de las Cotizaciones: Las cotizaciones solicitadas por el CLIENTE FINAL serán enviadas por los Proveedores por medio de correo electrónico, al correo electrónico que el CLIENTE FINAL haya proporcionado al solicitar las cotizaciones, o en cualquier otra forma que los Proveedores elijan; g) Contacto: En caso la TITULAR desee contactar con el CLIENTE FINAL, lo podrán realizar por medio de correo electrónico o llamada telefónica, y recibirán seguimiento de sus solicitudes en los siguientes casos: i) Para solicitar más información al CLIENTE FINAL en caso sea necesario; ii) Para informar que se ha recibido su información y se le ha puesto en contacto con los instaladores de los paneles solares; y iii) Para informar que no ha sido posible encontrar un instalador para las condiciones solicitadas del servicio. Adicionalmente, la TITULAR podrá contactar directamente al CLIENTE FINAL para ofrecer servicios adicionales a los descritos en el presente SITIO WEB.
Para todo aquel USUARIO que utilice EL SITIO WEB aplicarán las siguientes consideraciones: a) Todos los USUARIOS de EL SITIO WEB tendrán que proporcionar sus datos generales de contacto y la información general del proyecto que desean cotizar, para poder requerir las cotizaciones a los proveedores respectivos, lo cual incluye, pero no se limita a, nombre completo, teléfono y correo electrónico. b) El uso del SITIO WEB no tiene costo alguno. c) El SITIO WEB solicitará información específica para poder prestar los servicios al CLIENTE FINAL, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento por la TITULAR, así como solicitar nuevos requisitos si fuere necesario. d) Asimismo, el CLIENTE FINAL tendrá acceso a funciones específicas dentro del SITIO WEB, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento por la TITULAR. e) Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. f) Cualquier información compartida por el CLIENTE FINAL por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio quedará sujeta a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El USUARIO deberá contar con una computadora, dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta (PC portátil), cualquiera de estos con acceso a internet, todos seguros y confiables. La TITULAR, no será responsable por la seguridad de los equipos informáticos propiedad del USUARIO utilizados para el acceso a EL SITIO WEB. La TITULAR no garantizan el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de EL SITIO WEB.
El USUARIO se obliga a usar el SITIO WEB, los servicios prestados por la TITULAR, así como los contenidos encontrados en este de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación: (a) Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del SITIO WEB, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública; (c) Utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB o de los contenidos de terceros; (d) Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos; (e) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del SITIO WEB para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; (f) No permitir que terceros ajenos al USUARIO usen EL SITIO WEB; (g) Utilizar EL SITIO WEB y sus contenidos de forma lesiva a los derechos e intereses de la TITULAR y/o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar SITIO WEB y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los demás usuarios. (h) No transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos preceptos darán lugar al cese inmediato de tus accesos al SITIO WEB y los servicios proveídos por la TITULAR.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en EL SITIO WEB están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es POINTER, o sus compañías filiales, vinculadas o subsidiarias, en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en EL SITIO WEB de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en EL SITIO WEB están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de EL SITIO WEB, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de la TITULAR o del titular de los respectivos derechos. En ningún caso estos TÉRMINOS Y CONDICIONES confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.
Los vínculos, hipervínculos o links a otras plataformas que se utilicen por medio de EL SITIO WEB pueden mostrar contenidos que no están bajo el control de la TITULAR. Aunque EL SITIO WEB trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de la TITULAR, el USUARIO debe entender que la TITULAR no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de terceros. La TITULAR no aceptan responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un link de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios. El USUARIO debe verificar las secciones de términos y condiciones, política legal y de privacidad de algunos otros sitios de un tercero con los cuales se enlaza. La TITULAR no asume responsabilidad alguna por pérdida directa, indirecta o consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.
Con el uso de EL SITIO WEB, el USUARIO acepta y autoriza que la TITULAR, almacene y utilice sus datos e información personal o financiera (en adelante los “DATOS”) para fines de la prestación de los servicios y aquellos derivados de la ejecución de EL SITIO WEB, los cuales se encuentran establecidos en la Política de Privacidad del SITIO WEB. La TITULAR informa que el USUARIO podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal únicamente al momento de haber finalizado la relación comercial con la TITULAR. La TITULAR podrán dar a conocer, transferir y/o trasmitir sus DATOS dentro y fuera del país a cualquier empresa miembro del grupo de empresas afiliadas a la TITULAR, así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o permita, para lo cual el USUARIO otorga su autorización expresa e inequívoca. De conformidad a lo anterior el USUARIO autoriza el tratamiento de su información en los términos señalados, y transfiere a la TITULAR de manera total, y sin limitación estos derechos de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca.
La TITULAR procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del SITIO WEB. La TITULAR podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso al SITIO WEB cuando lo considere necesario para el mejoramiento de este o por dar de baja de este. Se recomienda al USUARIO tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al SITIO WEB, como, por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus para manejo de malware, spyware y herramientas similares. La TITULAR no serán responsable por: a) La falta de prestación de los servicios por fuerza mayor o caso fortuito; b) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil, computadora o tableta que implique el acceso de terceros a EL SITIO WEB; c) Por errores en la digitación o accesos por parte del USUARIO; d) Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de la TITULAR, por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.
En el evento en que un USUARIO incumpla estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación, la TITULAR podrá suspender su acceso a EL SITIO WEB o bien dejar de prestarle los servicios ofrecidos.
La TITULAR podrá adicionar, modificar o eliminar las funcionalidades del SITIO WEB en cualquier momento, lo cual acepta el USUARIO mediante el uso del SITIO WEB. En todo caso, al momento de realizar dichas modificaciones se notificarán al USUARIO a través del SITIO WEB. Los tiempos de respuesta, trámites y demás solicitudes efectuadas por el USUARIO mediante el SITIO WEB serán procesadas de conformidad con las especificaciones de la TITULAR. El USUARIO acepta y autoriza que los registros electrónicos de las actividades mencionadas, que realice en EL SITIO WEB, constituyen plena prueba de los mismos.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y todo lo que tenga relación con el uso del SITIO WEB y de los servicios prestados por la TITULAR, se rigen por las leyes de la República de Guatemala. En caso de disputa, controversia, diferencia, conflicto o reclamo, que se relacione con la ejecución, aplicación, interpretación y/o cumplimiento de este contrato, por cualquier causa, deberá resolverse en primera instancia mediante arreglo directo en forma amigable, el cual tendrá una duración máxima de sesenta (60) días hábiles contados a partir de la recepción del pedido de solución de arreglo en forma amigable, lapso que podrá ampliarse de común acuerdo y la cual deberá realizarse de conformidad con las siguientes condiciones: a) Las negociaciones tendentes a una solución amigable serán de carácter confidencial y de naturaleza privilegiada, en el sentido que la iniciación, desarrollo y finalización de aquéllas no deberán ser hechas de conocimiento de terceros ajenos a las Partes y, además, cualquier conversación, admisión, aceptación, comentario, representación, charla, discusión o expresión hecha en el transcurso de tales negociaciones no podrá ser llevado a ningún proceso, sea arbitral, sea judicial, ni a un procedimiento administrativo; b) La oportunidad de solución amigable a las controversias constituye un requisito de admisibilidad o procedibilidad de un eventual proceso judicial, por lo que las partes no podrán, antes del vencimiento del plazo de solución amigable, dar por terminada la fase de solución amigable y acceder directamente a la vía judicial, a menos que pacten la terminación de común acuerdo; c) Los designados para el trato directo deberán dejar constancia escrita en acta de los puntos controvertidos y de las soluciones en su caso; y d) El arreglo deberá constar en acta notarial que se deberá levantar para el efecto, haciendo constar el acuerdo al que han llegado ambas Partes. Si habiéndose agotado el plazo para el arreglo directo sin haber llegado a un acuerdo, o bien, habiéndose resuelto parcialmente el conflicto o controversia se podrá proceder, por cualquiera de las Partes a someter el conflicto al tribunal de justicia competente de la ciudad de Guatemala.
Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su dispositivo cuando se accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea. La TITULAR podrán recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso del SITIO WEB, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de uso de datos que se suscribe en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies a menudo incluyen un identificador único anónimo y rastrean y almacenan sus preferencias de usuarios mientras usan el sitio web, así como información técnica sobre su uso del sitio web. El SITIO WEB recopila registros anónimos durante las visitas de los USUARIOS. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del sitio web.
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por lo que dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan aceptado e incurrido con anterioridad a la fecha de terminación de los servicios prestados por la TITULAR sobrevivirán a la terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES con todos los efectos. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES son efectivos a menos que y hasta que sea terminada la relación comercial por EL USUARIO o por la TITULAR. Si a juicio de la TITULAR, el USUARIO falla, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, también podrá la TITULAR terminar este acuerdo y dejar de prestar los servicios en cualquier momento sin previo aviso, y el USUARIO seguirá siendo responsable de todas las obligaciones asumidas hasta la fecha de terminación; y/o en consecuencia podrá la TITULAR negar a el USUARIO el acceso a sus servicios (o cualquier parte del mismo).
La falla o inacción de la TITULAR para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualesquiera políticas o reglas de operación publicadas por la TITULAR en el SITIO WEB o con respecto a los servicios constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre EL USUARIO y la TITULAR y rigen el uso de los servicios y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre el USUARIO y la TITULAR (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los TÉRMINOS Y CONDICIONES). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no se interpretará en contra de la redacción de los mismos.
El USUARIO no puede ceder o transferir ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo por escrito de la TITULAR, incluso por aplicación de la ley o en relación con cualquier cambio de control. La TITULAR puede ceder o transferir todos sus derechos bajo estos términos, total o parcialmente, sin obtener consentimiento o aprobación del USUARIO.
EL USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES, siendo condición esencial para la utilización de EL SITIO WEB. En el evento en que EL USUARIO se encuentre en desacuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abandonar el SITIO WEB inmediatamente y no requerir los servicios proveídos por la TITULAR. La TITULAR podrá modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, avisando al USUARIO de EL SITIO WEB mediante publicación en la página web https://www.pointer.solar/ o mediante la difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, redes sociales, SMS y/o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el USUARIO si éste continua con el uso de EL SITIO WEB. Además de lo anterior, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES están sujetos a lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web https://www.pointer.solar/.
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